Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles et respect de votre vie privée
Introduction
Chez Voyagiste, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.
En utilisant nos services ou en visitant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Fédérale sur la Protection des Données (LFPDo) suisse.
Collecte des Données
Informations Personnelles
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :
- Nom, prénom et coordonnées (adresse, téléphone, email)
- Préférences alimentaires et restrictions diététiques
- Informations de réservation et de paiement
- Correspondances et communications avec notre équipe
- Avis, commentaires et témoignages
Données Techniques
Lors de votre visite sur notre site web, nous collectons automatiquement :
- Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Référent et liens cliqués
- Cookies et technologies similaires
Données de Tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que :
- Partenaires commerciaux et fournisseurs de services
- Plateformes de réseaux sociaux (avec votre consentement)
- Services d'analyse et de publicité en ligne
- Systèmes de gestion de la relation client
Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Services Principaux
- Traitement de vos réservations
- Personnalisation de vos expériences
- Communication avant, pendant et après votre voyage
- Support client et assistance
Amélioration Continue
- Analyse et amélioration de nos services
- Développement de nouvelles offres
- Recherche et développement
- Mesure de satisfaction client
Marketing
- Envoi de newsletters (avec consentement)
- Offres personnalisées
- Campagnes publicitaires ciblées
- Études de marché
Conformité Légale
- Respect des obligations légales
- Prévention de la fraude
- Sécurité et protection
- Résolution de litiges
Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
Prestataires de Services
Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour vous fournir nos services (hébergement, paiement, marketing, analyse). Ces partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts.
Partenaires Commerciaux
Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires (vignerons, chefs, fromageries) pour personnaliser votre expérience.
Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre de procédures judiciaires, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
Mesures Techniques
- Chiffrement des données sensibles
- Connexions sécurisées (SSL/TLS)
- Firewalls et systèmes de détection
- Sauvegardes régulières et sécurisées
Mesures Organisationnelles
- Accès restreint aux données
- Formation du personnel
- Procédures de sécurité strictes
- Audits de sécurité réguliers
Vos Droits
Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'Accès
Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et obtenir une copie des informations que nous détenons sur vous.
Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances définies par la loi.
Droit de Portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur notre site web.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Contact pour Questions sur la Confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
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