Conditions Générales de Vente
Modalités et conditions applicables à nos expériences gastronomiques
Préambule
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Voyagiste, spécialiste des expériences gastronomiques en Suisse, et ses clients dans le cadre de la fourniture de services touristiques et culinaires.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Ces conditions s'appliquent à toutes nos prestations, sauf accord écrit contraire.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.
Nos Services
Description des Prestations
Voyagiste propose des expériences gastronomiques personnalisées comprenant :
- Dégustations de vins dans les vignobles suisses
- Ateliers culinaires avec des chefs reconnus
- Circuits fromagers dans les alpages traditionnels
- Prestations connexes (transport, hébergement, restauration selon formules)
Personnalisation
Chaque expérience est adaptée selon vos préférences, restrictions alimentaires et niveau d'expertise culinaire. Les programmes définitifs sont communiqués par écrit avant confirmation de la réservation.
Processus de Réservation
Demande et Devis
Consultation gratuite pour définir vos attentes et préférences
Élaboration d'un programme personnalisé avec devis détaillé
Validation du programme et conditions commerciales
Confirmation de Réservation
La réservation devient définitive après réception de votre acceptation écrite et du versement des arrhes correspondantes. Un contrat de prestation est alors établi confirmant tous les détails de votre expérience.
Toute modification ultérieure peut entraîner des frais supplémentaires selon la nature et le délai de la demande.
Tarifs et Modalités de Paiement
Prix et Inclusions
Nos tarifs sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Chaque devis précise clairement les prestations incluses et exclues.
Généralement Inclus :
- Services de guide spécialisé
- Dégustations selon programme
- Accès aux sites partenaires
- Documentation et matériel
Généralement Exclus :
- Transport personnel
- Hébergement (sauf mention)
- Repas non mentionnés
- Assurances personnelles
Conditions de Paiement
Conditions d'Annulation
Annulation par le Client
Toute annulation doit être notifiée par écrit. Les frais d'annulation sont calculés selon le délai de préavis :
Annulation par Voyagiste
En cas d'annulation de notre fait (conditions météorologiques extrêmes, indisponibilité de partenaires, force majeure), nous nous engageons à :
- Vous proposer une date de report sans frais supplémentaires
- Ou procéder au remboursement intégral des sommes versées
- Vous prévenir dans les meilleurs délais
Responsabilité et Assurances
Responsabilité de Voyagiste
Notre responsabilité est limitée à la bonne exécution des prestations directement fournies par nos soins. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant :
- Du non-respect par le client des consignes de sécurité
- De l'état de santé du participant non signalé
- Des prestations fournies par nos partenaires tiers
- D'événements imprévisibles et irrésistibles
Assurances Recommandées
Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance voyage complète couvrant :
- Annulation et interruption de voyage
- Frais médicaux et rapatriement
- Responsabilité civile personnelle
- Bagages et effets personnels
Conditions Particulières
Restrictions et Prérequis
Certaines expériences peuvent comporter des restrictions d'âge, des exigences physiques ou des limitations selon les conditions de santé. Ces informations sont précisées lors de la réservation.
Important : La consommation d'alcool est réservée aux personnes majeures. Les femmes enceintes et les personnes suivant un traitement médical incompatible doivent nous en informer.
Conditions Météorologiques
Nos expériences se déroulent en extérieur ou dans des lieux authentiques. En cas de conditions météorologiques défavorables, nous adaptons le programme ou proposons une solution de remplacement équivalente.
Droit Applicable et Litiges
Juridiction Compétente
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. En cas de litige, nous privilégions la recherche d'une solution amiable.
À défaut d'accord, les tribunaux suisses sont seuls compétents pour connaître de tout différend relatif à l'exécution du présent contrat.
Questions sur nos Conditions ?
Notre équipe est à votre disposition pour clarifier toute disposition de nos conditions générales de vente. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
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